Términos y condiciones

Términos y condiciones

Los presentes términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán, junto con todas las demás políticas y condiciones que se indiquen en el Sitio -según se define a continuación- y que son incorporados al presente por referencia, la relación entre quien acceda y/o utilice el Sitio Web(en adelante el “Usuario”) y CHAVERIM S.A. (en adelante “CUK BAZAR”) y serán de aplicación a toda utilización que el Usuario realice respecto de la página web www.cukbazar.com (en adelante el “Sitio Web”) y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.

1 – Aceptación y Conocimiento de los Términos y Condiciones.

El acceso, navegación y uso del Sitio implican el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones y de las demás políticas y condiciones que se indiquen en el Sitio los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos.

2 – Modificación de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de CUK BAZAR, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
CUK BAZAR pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.

3 – Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.

CUK BAZAR se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
Asimismo, CUK BAZAR no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la firma.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito o cuestiones imputables al propio Usuario, CUK BAZAR se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a:

3.1 Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso.

3.2 Casos fortuitos o de fuerza mayor.

3.3 Acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio.

3.4 Interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones.

3.5 Ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.

CUK BAZAR no será responsable de los daños que pudieran sufrir los Usuarios por un uso inadecuado de este Sitio y, en modo alguno, de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones. CUK BAZAR no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

4 – Registración.

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio Web, y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. CUK BAZAR podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o la veracidad de los datos consignados por éste.
CUK BAZAR no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, CUK BAZAR se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento por parte de éstos de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su sólo arbitrio y sin necesidad de expresión de causa.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (“ Mi Cuenta”) mediante un “nombre de Usuario” y una “clave personal” que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, CUK BAZAR cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto el Usuario deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un acceso para generar una nueva clave personal.
Así como CUK BAZAR se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su “nombre de Usuario” y “clave personal”. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su “nombre de Usuario” y “clave personal”, y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el “Formulario de registración”, éstas también podrían solicitar y/o llegar a conocer su “nombre de Usuario” y “clave personal”. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a CUK BAZAR cualquier uso no autorizado de su “nombre de Usuario” y/o “clave personal”, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a CUK BAZAR o a terceros.
Los datos introducidos pueden ser modificados por el Usuario cuando éste lo desee.

5 – Imágenes y Descripciones de productos.
Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales. Las especificaciones del producto y descripciones del mismo están sujetas a cambios sin previo aviso en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios. Dichas especificaciones y descripciones se obtienen de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. 

6 – Capacidad.

Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este Sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello.  Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones.

7 – Política de privacidad de datos personales. Seguridad y tratamiento.

Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. Toda información suministrada será tratada por CUK BAZAR conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nª 25.326.

Al registrarse en el Sitio Web y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que CUK BAZAR se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a CUK BAZAR, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

8 – Veracidad de la información suministrada.

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

9 – Sugerencias y comentarios.

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán o no ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por CUK BAZAR, a sólo y exclusivo arbitrio de esta Empresa, sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario.

10 – Cookies.

El Sitio Web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante ‘Cookies’, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas Cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “Cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El Sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio Web. CUK BAZAR aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

11 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

Los precios y promociones que se ofrecen en www.cukbazar.com , incluyen IVA y tanto los mismos como los planes de financiación son exclusivos para la venta a través del canal online y pueden o no aplicarse a la venta a través de otros canales. 

La venta de los productos ofrecidos para su venta en el Sitio Web (los “Productos”) se encuentra sujeta a disponibilidad. Considerando ello, en caso de que el o los Productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, CUK BAZAR se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: 11.1 Continuar esperando la entrega del Producto elegido (en caso de demora). 11.2 Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original. 

11.3 Optar por un Producto alternativo que le ofrezca CUK BAZAR para el caso particular.

 Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente para abonar la compra. En el caso de que el Usuario opte por el Producto alternativo que le ofrece CUESTA BLANCA, éste deberá contener características iguales o superiores. En caso de que el Producto tenga un precio superior, el Usuario deberá abonar las diferencias. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de 30 días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, CUK BAZAR podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, por el medio de pago por el que se efectuó la compra.

12 – Devolución del Importe Abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Las devoluciones serán efectuadas por el mismo medio de pago realizado y de acuerdo a los términos y condiciones vigentes de cada entidad habilitada para el pago de las compras realizadas en el Sitio.

13 – Validez de las Promociones.

En el caso de que se realicen Ofertas y Promociones de Productos, éstas tendrán validez desde de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado hasta la finalización de la oferta. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario. 

14 – Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

Todos los precios expresados en el Sitio Web incluyen I.V.A., salvo que se indique lo contrario.

15 – Cambio o Devolución de los Productos.

El cambio de productos se acepta dentro de los 30 días de recibida la mercadería y se tomará al importe abonado al momento de la compra. Es necesario que el producto este en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra, ticket de cambio y etiquetas. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse via mail a cukbazaronline@gmail.com  donde se le brindará al Cliente la información y la solución más cómoda para su conformidad.

De conformidad con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, CUK acepta la devolución de los productos adquiridos. Dicha devolución es aceptada siempre que la misma sea realizada dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de retiro y/o recepción de los productos adquiridos y la misma es sin costo alguno.
Para el cambio o devolución el Usuario dispone de las siguientes alternativas:
realizarlo personalmente en cualesquiera de los locales exclusivos de la marca “Cuk Bazar”, para lo cual es imprescindible la presentación del “Ticket de Cambio” o “Factura” respectivo junto al Producto, su packaging y etiquetas originales, o bien, efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través del envío por Correo. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia a través de la línea de Atención al Cliente.
Los Productos sin etiqueta o packaging original, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra, es decir, sin cambios. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto.
En caso de no tener ningún tipo de cambio habilitado figurará en la etiqueta el detalle ‘sin cambio’.

16 – Moneda de pago.

Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. La entidad financiera que provea los medios de pagos en los distintos países hará la conversión de acuerdo a las normas imperantes en dicha materia. CUK BAZAR no será responsable por los mayores costos o gastos incurridos por el Usuario por costos, gastos o comisiones que la entidad bancaria de Usuario pueda cobrarle a éste por la compra realizada en el Sitio.

17 –Medios de Pago.

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y débito por medio de Mercado Pago (a través de las formas de pago vigentes en el sitio) una vez confirmada la compra por el ente emisor. Todos los precios expresados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Asimismo, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de utilización de los servicios de las entidades habilitadas para el pago de los Productos. CUK BAZAR podrá modificar el medio de pago existente o habilitar otros medios de pago para la adquisición del producto a través del sitio, todo lo cual será informado en el Sitio Web. El sistema de pago y los datos de su tarjeta de crédito son exclusivamente gestionados por las entidades habilitadas en el Sitio Web para el pago de los Productos. CUK BAZAR no tiene injerencia o participación en dicho proceso y por ende no se responsabiliza por los inconvenientes que el Usuario pudiera tener en el uso de tal servicio brindado por dichas entidades. 

18 – Envío de Productos. Tiempo de entrega.

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del Usuario. No se entregarán Órdenes de Compra en casillas de correo (P.O.Box).

Retiro en punto de entrega. Al momento de la compra el Usuario podrá seleccionar el retiro del Producto en alguno de los puntos de entrega informados en el Sitio (“Punto de Entrega”). Esta modalidad de entrega será gratuita. En caso que el Usuario transcurridos 30 días de confirmado el pedido no procediera al retiro del Producto en el Punto de Entrega, CUK BAZAR podrá presumir que ha optado por la resolución de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, por el medio de pago original. En caso que el envío no pueda ser entregado por inexistencia del domicilio indicado por el Usuario en su pedido, error en el mismo o por ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega del envío, CUK BAZAR se comunicará con el Usuario vía correo electrónico para coordinar con el mismo la puesta a disposición del Producto en un Punto de Entrega o coordinar un nuevo envío cuyo costo será a cargo del Usuario. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto y no responda dentro del plazo de 30 días y/o se viera frustrado un segundo envío o no retirara dentro de dicho plazo el Producto en el Local acordado, CUK BAZAR podrá presumir que ha optado por la resolución de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado descontados los gastos de envío, por el medio de pago original. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del Producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Tiempo y Costos de Envío”. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. CUK BAZAR no será responsable por demoras o falta de envío causados por caso fortuito o fuerza mayor.

19 – Gastos de envío.

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. CUK BAZAR está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso. 

20 – Horarios  y lugar de entrega.

Los Productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas en caso que se elija la modalidad puerta a puerta, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los Productos adquiridos, los Productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario. En caso que se elija la modalidad retiro por tienda los Usuarios van a poder retirar sus productos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 21:00 horas, presentado DNI, factura digital o impresa. 

21 – Consulta sobre el estado del envío.

El estado (‘tracking’) del pedido será informado por mail dentro de las 48 hs hábiles de haberse acreditado el pago. Por tal motivo, se recomienda que el mail ingresado al momento de realizar la compra sea válido ya que los correos se envían automáticamente a la casilla ingresada.
En todo caso, el cliente puede comunicarse con el Área de Atención al Cliente quién podrá asesorarlo sobre el número de guía y estado de su pedido.

22 – Facturación.

Junto con el Producto se remitirá la factura correspondiente, indicando los Productos adquiridos, la forma y plan de pago, y la moneda utilizada para la transacción. Las facturas son emitidas por CHAVERIM S.A., con domicilio en Av. Triunvirato 4135, CABA, Argentina. Cuit: 30-71601073-9.

23 – Cancelación de órdenes de compra.

El Usuario podrá cancelar una orden. Para esto deberá ponerse en contacto con CUK BAZAR dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a cukbazaronline@gmail.com. Se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. 

24 – Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio Web o del Sistema; c) utilizar el Sitio Web para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de CUK BAZAR .

25 – Declaraciones

CUK BAZAR no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio Web por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio Web sin verificación por parte de CUK BAZAR. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a CUK BAZAR, por e-mail, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

26 – Derechos reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados y corresponden a CUK BAZAR. El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de CUK BAZAR o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislaciones nacionales e internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CUK BAZAR.

27 – Razón social y domicilio.

CHAVERIM S.A., con domicilio en Av. Triunvirato 4135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. C.U.I.T. 30-71601073-9.

28 – Notificaciones.

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del Sitio Web bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por notificación fehaciente dirigida al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a CHAVERIM S.A. al Sitio Web: www.cukbazar.com o bien mediante notificación fehaciente dirigida al domicilio legal indicado en el punto 27.

29 – Jurisdicción y Ley aplicable.

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con la empresa. De manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

1. a) sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor/sistema-nacional-de-arbitraje-de-consumo)
2. b) dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
3. c) tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.