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Continuar compraCambios y devoluciones
- Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días desde el momento de la compra del artículo en cualquiera de nuestras sucursales. El producto deberá estar sin uso y en perfectas condiciones en su embalaje original. Se deberá presentar ticket de cambio o factura de compra sin roturas y legible. Los cambios se efectúan en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas.
De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figura en la factura.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos tales como: botellas, termos y cualquier producto que tenga contacto con la boca sin excepción en la medida que hayan sido utilizados.
- En el caso de devoluciones por falla o daño que, por razones ajenas a CUK, no exista disponibilidad del mismo producto devuelto y no pueda garantizarse su reposición en un lapso inferior a treinta (30) días corridos, el cliente deberá aceptar que le sean reintegrados los importes abonados por el mismo medio de pago en que fue realizada la compra, sin ningún tipo de compensación adicional.
- De conformidad con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, CUK acepta la devolución de los productos adquiridos. Dicha devolución es aceptada siempre que la misma sea realizadas dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de retiro y/o recepción los productos adquiridos y la misma es sin costo alguno.
Para realizar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Para comprar realizadas de forma presencial en nuestros locales solo se podrá devolver el producto y pedir que se devuelva el dinero si se tiene una falla que no permite usarlo o no puede ser arreglado.
- Para compras realizadas online se podrá solicitar la revocación de la compra y posterior devolución del dinero en productos nuevos – sin uso – dentro del plazo establecido de diez (10) días corridos desde recibido/ retirado el pedido.
- Los productos adquiridos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con sus partes y piezas, insumos, manuales, garantía y empaques originales con etiquetas sin uso.
- En todos los casos, se deberá conservar la factura de compra.
- Se recomienda revisar el paquete recibido y rechazarlo si presenta roturas, aberturas o daños. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes.